Viac ako polovica bánk uvádza, že umelá inteligencia (AI) zásadne mení spôsob ich podnikania. Vyplýva to z globálnej štúdie spoločnosti KPMG Intelligent Banking. Až 85 % spoločností tvrdí, že si ich zamestnanci rýchlo osvojujú AI nástroje, do ktorých firma investovala.
Viac ako dve tretiny firiem sa snažia pomocou AI znížiť náklady, 42 % chce vylepšiť zákaznícku skúsenosť a dve z piatich bánk využívajú AI na zamedzenie podvodov a detekciu podozrivého správania. Až 70 % vrcholových manažérov pociťuje tlak akcionárov preukázať návratnosť investícií do AI čo najskôr.
HorePristupovanie k umelej inteligencii
Ako hovorí Michal Maxim z KPMG na Slovensku, ak chcú banky uspieť ako moderné organizácie, mali by pristupovať k umelej inteligencii ako k motoru dlhodobého rastu.
„Keď ju zapoja do rôznych oblastí, od marketingu a starostlivosti o klientov až po odhaľovanie podvodov a…
